Rückerstattungsrichtlinie

90-Tage-Zufriedenheitsgarantie

Wir möchten dir ausreichend Zeit geben, Velura regelmäßig in deiner Haarpflegeroutine zu testen. Wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Anfrage über unsere Kontaktseite oder am besten per E-Mail an velurabeautycare@gmail.com stellen.

Bitte sende uns dabei deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung deiner Erfahrung.

Wenn du die Garantie wegen ausbleibender sichtbarer Ergebnisse in Anspruch nehmen möchtest, benötigen wir eine einfache Fotodokumentation: ein Foto vor der ersten Anwendung, ein Foto nach ungefähr 30 Tagen, ein Foto nach ungefähr 90 Tagen.

Die Fotos sollten möglichst bei vergleichbarem Licht, aus einer ähnlichen Perspektive und mit gut erkennbarem Haaransatz aufgenommen werden. Die Bilder dienen ausschließlich dazu, die regelmäßige Anwendung und den Verlauf nachvollziehen zu können.

Bei Sets darf eine Flasche geöffnet und ausprobiert worden sein. Weitere Flaschen müssen ungeöffnet und unbenutzt sein.

Nach Prüfung deiner Anfrage erhältst du die Rücksendeanweisungen.

Die Rücksendekosten trägst du, außer die Ware ist beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den für die betroffenen Produkte gezahlten Betrag innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die freiwillige 90-Tage-Zufriedenheitsgarantie kann einmal pro Bestellung in Anspruch genommen werden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt.